НОВОКУЗНЕЦК — Горожан призывают к бдительности: в многоквартирные дома города вернулись агрессивные продавцы систем водоочистки. Действуя под видом коммунальных служб, дельцы навязывают пожилым людям оборудование по ценам, в несколько раз превышающим рыночные.
Схема «грязной воды»
В социальных сетях Новокузнецка начали массово появляться сообщения от обеспокоенных жителей. Сценарий всегда одинаковый: в квартиру стучатся люди в спецодежде, представляются сотрудниками «водоконтроля» или представителями службы ЖКХ и заявляют о необходимости проверить качество водопроводной воды.
Для убедительности визитеры проводят эффектный «химический опыт». С помощью портативного электролизера они заставляют воду в стакане потемнеть и выпасть в жуткий на вид осадок. Ошарашенному пенсионеру сообщают: «Эту воду пить смертельно опасно», и тут же предлагают «единственное спасение» — установку сверхмощного фильтра.
Цена вопроса и юридическая ловушка
Главная претензия горожан — цена. Системы, реальная стоимость которых не превышает 5–8 тысяч рублей, навязываются за 40, 60 и даже 80 тысяч рублей.
«Внимание всем! Предлагают установку за бешеные деньги. Пользуются доверчивостью наших стариков, буквально вынуждая их подписывать кредитные договоры на месте», — пишет автор одного из постов, подкрепляя слова фотографиями договора.
Юристы отмечают: привлечь таких «бизнесменов» к ответственности крайне сложно. В документах, которые подписывают жертвы, обычно указано, что товар приобретается добровольно, претензий к цене нет, а оборудование исправно.
Как не стать жертвой: памятка для горожан
- Официальные службы не ходят по квартирам. Ни «Водоканал», ни управляющие компании не занимаются поквартирным обходом с целью продажи бытовой техники.
- Фокус с электролизом — обман. Потемнение воды при электролизе — это нормальная реакция прибора с солями и минералами, которые содержатся в любой питьевой воде. Дистиллированная вода не темнеет, но она и не пригодна для постоянного питья.
- Запретите близким открывать дверь незнакомцам. Если к вашим пожилым родственникам пришли «проверяющие», попросите их немедленно позвонить вам или в полицию.
Реакция властей
Общественники и пострадавшие жители уже обратились в правоохранительные органы с требованием проверить деятельность данной фирмы на предмет мошенничества и введения потребителей в заблуждение.
Призываем всех новокузнечан провести беседы со своими пожилыми родственниками. Помните: ваша бдительность — лучшая защита от подобных «специалистов».
Юридический практикум: Что делать, если договор уже подписан?
Многие считают, что после подписи «пить боржоми поздно», но это не так. Есть несколько законных способов аннулировать сделку, если действовать быстро:
1. Право на отказ в течение 14 дней
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
- Нюанс: Если фильтр уже установили (просверлили мойку, подключили к трубам), продавцы будут требовать оплату монтажа и стоимости самого аппарата как «бывшего в употреблении».
2. Введение в заблуждение (ст. 10 и 12 ЗоЗПП)
Если продавец назвался сотрудником «Водоканала» или сообщил ложные данные о качестве воды (подтвержденные экспертизой Роспотребнадзора), это считается предоставлением недостоверной информации о товаре.
- В этом случае вы имеете право требовать полного возврата денег, так как были лишены возможности сделать осознанный выбор.
3. Расторжение кредитного договора
Если на фильтр был оформлен кредит, нужно немедленно (в тот же день или на следующее утро) обратиться в банк с заявлением об отзыве кредитной заявки и расторжении договора. Параллельно подается претензия продавцу.
Алгоритм действий:
- Не пользуйтесь фильтром! Сохраняйте его товарный вид, все коробки и чеки.
- Напишите претензию. В двух экземплярах. Потребуйте расторгнуть договор и вернуть деньги. Один экземпляр вручите продавцу под подпись, либо отправьте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес фирмы.
- Вызовите полицию. Если продавцы еще находятся в квартире и оказывают давление — не стесняйтесь звонить 102. Заявление о мошеннических действиях (или попытке) станет веским аргументом при расторжении договора.
- Обратитесь в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства часто помогают составлять иски именно по таким категориям дел.
ПРЕТЕНЗИЯ (ШАБЛОН)
Кому: Руководителю [Название фирмы из договора]
Адрес: [Юридический адрес фирмы]
От кого: [ФИО пострадавшего]
Адрес: [Ваш адрес и телефон]
ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
«» ________ 202 г. между мной и вашей организацией был заключен договор №_______ на приобретение и установку системы очистки воды стоимостью __________ рублей.
Настоящим уведомляю вас о расторжении данного договора на основании ст. 10, 12 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» по следующим причинам:
- Введение в заблуждение: При заключении договора ваш представитель сообщил недостоверную информацию о качестве водопроводной воды, используя приборы (электролизер), не являющиеся сертифицированными средствами измерения, и выдал естественную химическую реакцию за «смертельно опасное загрязнение».
- Нарушение права на информацию: Мне не была предоставлена возможность сравнить товар с аналогами, а цена была завышена в несколько раз относительно рыночной стоимости без объективных оснований.
- Психологическое давление: Договор был заключен под влиянием стресса и страха за здоровье, вызванного намеренным запугиванием со стороны вашего сотрудника.
ТРЕБУЮ:
- Расторгнуть договор №________ от «_» ________ 202 г.
- В течение 10 дней произвести демонтаж оборудования и вернуть мне денежные средства в полном объеме (либо аннулировать кредитный договор №________ в банке).
В случае отказа я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд с требованием о взыскании стоимости товара, штрафа в размере 50% от суммы, а также компенсации морального вреда.
Дата: «» ________ 202 г.
Подпись: ________________ /_______________/
Пара советов по вручению:
- Два экземпляра: На вашем экземпляре представитель фирмы ОБЯЗАН поставить дату, подпись и печать (или хотя бы расшифровку подписи).
- Свидетели: Если они отказываются брать бумагу лично, отправляйте её заказным письмом с описью вложения через Почту России. Чек об отправке будет главным доказательством в суде, что вы пытались решить всё мирно.
- Фото: Сфотографируйте продавца вместе с этой претензией в руках — это отлично «отрезвляет» таких бизнесменов.
Об авторе
