Новокузнечанке удалось доказать в суде наличие серьезного производственного брака
Покупка дорогой брендовой обуви в одном из популярных магазинов Новокузнецка обернулась для местной жительницы затяжным судебным разбирательством. Горожанка приобрела женские кроссовки известной марки за тринадцать тысяч триста тридцать рублей. Однако радоваться обновке пришлось недолго, поскольку в процессе носки проявились серьезные скрытые дефекты. У обуви полностью сломались пяточные части, а на левой полупаре лопнул шов. Эти повреждения начали сильно натирать стопы и сделали дальнейшее использование кроссовок невозможным.
Женщина попыталась урегулировать конфликт мирным путем и обратилась в компанию с официальным требованием вернуть деньги за бракованный товар. Руководство торговой точки ответило письменным отказом, сославшись на результаты собственной внутренней проверки качества. По мнению представителей магазина, обувь не имела никаких заводских дефектов. Покупательница не согласилась с таким решением и инициировала полноценную независимую экспертизу, которая полностью подтвердила наличие серьезного производственного брака.
Первый судебный процесс в Новокузнецке завершился полной победой потребителя. Служители закона обязали коммерсантов выплатить истице стоимость товара, весомую неустойку, штраф за неуважение к правам потребителя и покрыть все расходы на экспертизу. В общей сложности горожанка получила более пятидесяти одной тысячи рублей. На этом жительница Кузбасса не остановилась, посчитав, что затянувшийся конфликт нанес ей серьезный психологический ущерб. Она подала второй иск с требованием возместить моральный вред.
В ходе второго разбирательства суд Кемеровской области снова встал на сторону клиентки. С компании взыскали еще десять тысяч рублей в качестве компенсации моральных страданий, дополнительный штраф и полностью компенсировали траты на адвоката и почтовые расходы. В общей сложности за бракованную вещь магазин выплатил более восьмидесяти тысяч рублей. Юристы отмечают, что подобные прецеденты в Кемерове и Прокопьевске помогают гражданам активнее защищать свои права при столкновении с недобросовестными продавцами.
Об авторе
