Жительница города вернула деньги за несостоявшиеся уроки гитары только после вмешательства суда.
Попытка организовать творческий досуг для ребенка обернулась для жительницы Новокузнецка длительным юридическим противостоянием с известной федеральной сетью частных музыкальных классов. Женщине пришлось отстаивать свои права в судебном порядке после того, как администрация заведения отказалась добровольно возвращать полную сумму за годовое обучение, на которое клиентку вынудили оформить банковский заем.
Маркетинговые уловки и навязанный кредит
Конфликтная ситуация начала развиваться в Новокузнецке после того, как горожанка привела своего ребенка на бесплатное пробное занятие в местный филиал «Не школы гитары».
- Давление скидкой: Сразу после завершения ознакомительного урока менеджеры школы предложили клиентке заключить долгосрочный договор на 12 месяцев. В качестве главного аргумента использовалась агрессивная скидка в размере 30%, которая действовала исключительно в день пробного визита.
- Отказ от наличных: Когда женщина выразила готовность оплатить образовательный курс на месте, администраторы заявили, что наличные денежные средства они принципиально не принимают.
- Кредитные обязательства: Вместо этого на жительницу Новокузнецка прямо в офисе школы оперативно оформили целевой потребительский кредит на внушительную сумму — 122 452,99 рубля.
Безуспешные попытки мирного урегулирования
Спустя короткое время после подписания документов истица детально обдумала ситуацию и приняла взвешенное решение полностью отказаться от услуг «Не школы гитары». Она официально обратилась к руководству организации с письменным заявлением о расторжении договора и возврате заемных средств в банк для закрытия кредита.
Однако мирно решить проблему администрация школы не захотела. Процесс возврата затянулся на несколько месяцев, и за этот срок компания перевела заявительнице лишь незначительную часть от общего лимита. Столкнувшись с игнорированием законных требований потребителя, новокузнечанка была вынуждена обратиться за квалифицированной юридической помощью и подать иск в суд.
Решение суда: Крупный штраф и компенсации
Изучив материалы гражданского дела и позицию обеих сторон, суд встал на защиту прав потребителя. Своим решением судебный орган признал действия частной школы неправомерными и частично удовлетворил заявленные истицей требования, наложив на ответчика серьезные финансовые санкции.
Согласно официальному решению суда, с «Не школы гитары» взыскано:
- 87 892,99 рубля — остаток чистой денежной суммы, уплаченной по договору за непредоставленный курс обучения;
- 10 000 рублей — компенсация причиненного потребителю морального вреда;
- 48 946,49 рубля — законный штраф за отказ удовлетворить требования клиента в добровольном досудебном порядке (50% от присужденной суммы);
- 6 000 рублей — компенсация расходов истицы на составление искового заявления юристами.
Таким образом, общая сумма выплаты в пользу пострадавшей горожанки превысила 152 тысячи рублей, что полностью покрывает её финансовые потери и компенсирует потраченное время.
Об авторе
