Министерство цифрового развития и связи Кемеровской области официально завершило эксплуатацию специализированной площадки для обращений граждан.
Официальное решение Минцифры: причины ликвидации площадки
Министерство цифрового развития и связи Кемеровской области официально подтвердило окончательное прекращение работы и ликвидацию региональной цифровой платформы «Кузбасс Онлайн». Данная площадка на протяжении нескольких лет использовалась жителями городов и муниципальных районов региона для направления жалоб на проблемы ЖКХ, благоустройства, состояния автомобильных дорог и работу общественного транспорта. В ведомстве дали четкие разъяснения относительно мотивов ликвидации крупного интернет-ресурса, связав данный шаг с экономическими факторами.
По официальному заявлению представителей регионального министерства, главной причиной закрытия проекта стала сложная финансовая ситуация в Кемеровской области. В условиях дефицита регионального бюджета власти Кузбасса приняли решение перераспределить денежные средства и отказаться от финансирования второстепенных ИТ-проектов. Разработка, регулярная техническая поддержка, модернизация серверной инфраструктуры и продвижение сервиса «Кузбасс Онлайн» ежегодно обходились областному бюджету в десятки миллионов рублей, что было признано нецелесообразным в текущих экономических реалиях.
Хронология отключения сервиса и альтернативные каналы связи
Технические проблемы и ограничение доступа к цифровому ресурсу жители региона заметили задолго до официального пресс-релиза властей. Фактический доступ к мобильному приложению и официальному сайту «Кузбасс Онлайн» полностью пропал еще в апреле 2026 года. В течение нескольких месяцев пользователи сталкивались со сбоями при попытке авторизации или отправки обращений, после чего сервера площадки были окончательно отключены от сети.
Помимо высокой стоимости содержания, профильные эксперты и представители администраций городов Кемерово и Новокузнецк выделили еще несколько ключевых причин закрытия:
- Низкая востребованность — в последние периоды активность пользователей на портале существенно снизилась, количество уникальных обращений в сутки не оправдывало затраты на модерацию.
- Наличие федеральных альтернатив — на территории Российской Федерации развернуты и успешно функционируют сквозные государственные системы учета жалоб, которые дублировали функционал кузбасской площадки.
Бывшим пользователям закрытого сервиса региональное Министерство цифрового развития предложило безболезненно перейти на альтернативные, полностью бесплатные для областного бюджета цифровые инструменты. В качестве главного канала коммуникации с органами исполнительной власти и муниципальными службами кузбассовцам рекомендовано использовать федеральную платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Данный сервис интегрирован во все государственные порталы, имеет мобильное приложение и позволяет отслеживать статус рассмотрения жалоб в нормативно установленные сроки. Кроме того, направить обращение по-прежнему можно через официальные виртуальные приемные администраций конкретных городских округов и районов Кузбасса.
Об авторе
